Médiajelentések szerint a visszahívási akció globálisan 2,5 millió készüléket érint. A felhasználók a Samsung weboldalán ellenőrizhetik a sorozatszám (IMEI) alapján, hogy készülékükre vonatkozik-e a visszahívási akció.

A Samsung egyúttal annak megelőzésére, hogy a még le nem cserélt készülékekkel problémák lépjenek fel, a felhasználók rendelkezésére bocsát egy szoftverfrissítést is, ami 60 százalékban korlátozza az akkumulátor feltöltését.

A szoftver a Samsung weboldalán lesz letölthető egy héten belül, piaconként eltérő időpontban.