„Egyes járműveknél lehetnek olyan alvázcsavarok, amelyeket a beszállító nem az előírásoknak megfelelően húzott meg” – írta a Ford. Ennek ellenére a vállalatnak nincs tudomása a balesetekről.

A Ford szerint az Egyesült Államokban 1258 Mustang Mach-E-t, Kanadában pedig 90-et érint a hiba, de ezeknek a túlnyomó többsége még nem érkezett meg az ügyfelekhez. Kevesebb, mint 75 ügyfél vette már át hibás Mustangját, akik be kell vigyék azokat javításra. A vállalat március 22-től tervezi felvenni a kapcsolatot ezekkel a tulajdonosokkal.

A cég eddig mintegy 4000 Mustang Mach-E-t szállított le, azonban mintegy 4500 kiadását késleltette extra minőségellenőrzések elvégzése érdekében, és ennek eredményeként kártalanítania kell néhány megrendelőt. Nem tisztázott, hogy ezeket az ellenőrzéseket a csavarokkal kapcsolatos aggályok vagy más gyanú ösztönözte-e.